播放相关问题

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碰到节目卡该怎么办?

1.如果碰到节目一直缓冲的情况,您可以先检查自己的网络是否通畅,带宽是否有450K以上(带宽过小容易卡)。如果网络没有问题,您可以尝试重新播放一次,再等待。

2.如果节目看到一半有卡的情况,这是因为网络繁忙。请您单击视频区域,暂停一段时间,等下载缓冲过去后再开始播放。

使用QQLive播放节目时,提示:获取节目信息失败,请稍候重试。[错误码:4001],该怎么办?

本错误为无法连接到服务器所致,您可以退出QQLive后,重新尝试。
如果问题持续请采用系统的运行,分别输入如下命令
ping video.qq.com

telnet video.qq.com 80
观察两个地址是否能够连通,如果无法连通请检查自己的网络连接情况,如果没有异常,请检查电脑本身或者所在的网络环境中是否使用了过滤P2P软件的管理软件。

使用QQLive播放节目时,提示:获取节目信息失败,请稍候重试。[错误码:4002],该怎么办?

本错误为无法连接到服务器所致,不影响正常的节目观看,暂时无法正常显示直播节目的名称等信息,可以稍后重试。

使用QQLive播放节目时,提示:获取节目信息失败,请稍候重试。[错误码:4003],该怎么办?

直播节目信息服务器返回信息错误,请稍后重试.

使用QQLive播放节目时,提示:您当前正处于离线状态,本节目没有缓存信息,无法播放。[错误码:4004],该怎么办?

网络情况异常,请尝试拔掉网线重新连接,或者停用本地网络连接之后重新启用。

使用QQLive播放节目时,提示:获取节目信息解析出错,请稍候重试。[错误码:4005],该怎么办?

无法连接到点播节目信息服务器,请稍后重试。
如果问题持续请检查
ping flvlogin.tv.qq.com

telnet flvlogin.tv.qq.com 8080
是否能够连通,如果无法连通请检查自己的网络连接情况,如果没有异常,请检查电脑本身或者所在的网络环境中是否使用了过滤P2P软件的管理软件。

使用QQLive播放节目时,提示:登录直播服务器失败[错误码:8900] ,该怎么办?

无法连接到直播登录服务器,请采用系统的运行,首先Ping一下tvlogin.qq.com,如果可以ping通,则请稍后重试,否则检测防火墙或者安全软件的设置。

使用QQLive播放节目时,提示:下载节目失败[错误码:8899] ,该怎么办?

无法获取直播节目信息,首先检查是否所有的节目信息都不能查到,如果不能,请稍后重新登录重试,否则,可以稍后直接点击节目测试。

使用QQLive播放节目时,提示:启动点播节目失败[错误码:8897] ,该怎么办?

启动点播节目失败。请检查网络环境是否有防火墙之类的设置。

使用QQLive播放节目时,提示:加载P2P组件失败,请重新安装QQLive。[错误码:8894] ,该怎么办?

加载P2P组件失败,请重新安装QQLive。下载地址:http://live.qq.com/download.html

使用QQLive播放节目时,提示:播放器错误[错误码:9900] ,该怎么办?

请检查QQLive安装目录下QQLiveDxDll.dll是否存在,以及该Dll所依赖的Dll是否存在。

使用QQLive播放节目时,提示:使用QQLive播放节目时,提示:播放器错误[错误码:9798],该怎么办?

原因:系统的quartz.dll文件被损害,导致所有的在线视频播放器无法播放。
解决方案:
1.点击如下链接,下载修复的工具 quartz.zip
XP系统的请点击:(只支持32位系统)
http://dl_dir.qq.com/qqtv/quartz-xp.zip
win7系统的请点击:(只支持32位系统)
http://dl_dir.qq.com/qqtv/quartz-win7.zip
2.下载完毕后,请解压缩这个安装包
3.然后双击其中的一个文件 install.bat即可运行
4.安装完毕后,重新启动QQLive播放节目。

使用QQLive播放节目时,提示:播放器错误[错误码:9899] ,该怎么办?

请检查系统DirectShow组件功能是否正常;如检查Quartz.dll系统文件是否存在且注册成功。

使用QQLive播放节目时,提示:播放器错误[错误码:9898] ,该怎么办?

请检查QQLive安装目录下QQLiveDxDll.dll是否存在,以及该Dll所依赖的Dll是否存在。

使用QQLive播放节目时,提示:您尚未安装声卡驱动,可能无法听到声音,请安装声卡驱动后,重新启动QQLive。[错误码:9896] ,该怎么办?

请检查系统显示环境是否有异常。比如显卡及其驱动程序是否安装使用正常。

使用QQLive播放节目时,提示:播放器错误[错误码:9895] ,该怎么办?

请检查系统声音环境是否有异常。比如声卡及其驱动程序是否安装使用正常。

使用QQLive播放节目时,提示:网络繁忙,请稍后重试 [错误码:5002] ,该怎么办?

请等待一段时间后重启QQLive,刷新页面,再尝试播放。

使用QQLive播放节目时,提示:该节目暂不提供播放 [错误码:5003] ,该怎么办?

QQLive坚持为用户提供正版高清的视频,由于该节目的版权已经到期,暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜,敬请理解。

使用QQLive播放节目时,提示:网络繁忙,请稍后重试[错误码:5004] ,该怎么办?

请等待一段时间后(如半小时)重启QQLive,刷新页面,再尝试播放。

使用QQLive播放节目时,提示:该节目暂不提供播放[错误码:5010] ,该怎么办?

QQLive坚持为用户提供正版高清的视频,由于该节目的版权已经到期,暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜,敬请理解。

使用QQLive播放节目时,提示:该节目暂不提供播放[错误码:5012] ,该怎么办?

QQLive坚持为用户提供正版高清的视频,由于该节目的版权已经到期,暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜,敬请理解。

使用QQLive播放节目时,提示:该节目暂不提供播放[错误码:5013] ,该怎么办?

QQLive坚持为用户提供正版高清的视频,由于该节目的版权已经到期,暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜,敬请理解。

使用QQLive播放节目时,提示:您所在的地区没有观看该专辑视频的权益,请去视频库查看更多精彩内容。[错误码:5014] ,该怎么办?

QQLive坚持为用户提供正版高清的视频,由于版权方的不同,部分内容只在特定地区有播放权益,敬请理解。建议您去QQLive查看其他精彩内容。

使用QQLive播放节目时,提示:网络繁忙,请稍后重试。[错误码:5051-5179],该怎么办?

请等待一段时间后(如半小时)重启QQLive,刷新页面,再尝试播放。

使用QQLive控件在网页播放节目时,提示:播放组件加载失败![错误码:10001] ,该怎么办?

请检查QQLive安装目录下ChannelMgr.dll是否存在,如果不存在请按照页面提示重新安装QQLive控件。或者手动下载安装:
http://live.qq.com/download.html

使用QQLive控件在网页播放节目时,提示:播放组件加载失败![错误码:10002] ,该怎么办?

请检查QQLive安装目录下ChannelMgr.dll是否存在,如果不存在请按照页面提示重新安装QQLive控件。或者手动下载安装:
http://live.qq.com/download.html

使用QQLive控件在网页播放节目时,提示:播放组件加载失败![错误码:10003 ],该怎么办?

请检查QQLive安装目录下LiveMaster.dll是否存在,如果不存在请按照页面提示重新安装QQLive控件。或者手动下载安装:http://live.qq.com/download.html